WEEX hesabınızın ələ keçirildiyini düşünürsünüz? Əvvəlcə nə etməli

WEEX hesabınızın ələ keçirildiyini düşünürsünüz? Əvvəlcə nə etməli

WEEX hesabınıza icazəsiz girişdən şübhələnirsinizsə, etibar etdiyiniz cihazdan rəsmi WEEX saytını və ya tətbiqini açın və dərhal WEEX dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Hadisə araşdırılan müddətdə hesab fəaliyyətinin məhdudlaşdırılmasına kömək etmələrini istəyin. Hesaba təhlükəsiz şəkildə daxil ola bilirsinizsə, parolunuzu dəyişin, hesabınıza bağlı e-poçt ünvanını və təsdiqləmə üsullarını qoruyun, tanımadığınız API açarlarını silin, giriş, ticarət və çıxarış qeydlərini yoxlayın. Daxil ola bilmirsinizsə, yenidən giriş əldə etməyi gözləmədən rəsmi dəstəyə müraciət edin.

Əməliyyatların ardıcıllığı vacibdir, çünki hesabın ələ keçirilməsi paroldan daha çoxunu əhatə edə bilər. Kimsə e-poçtunuza, aktiv sessiyaya, təsdiqləmə üsuluna və ya API açarına da çıxış əldə etmiş ola bilər. Etibar etdiyiniz cihazdan istifadə edin, hadisə barədə dərhal məlumat verin və hər giriş yolunu yoxlayın; təkcə parolun dəyişdirilməsinin hər şeyi həll etdiyini güman etməyin.

İlk Bir Neçə Dəqiqədə Nə Etməliyəm?

Bildiklərinizi ehtimal etdiklərinizdən ayırmaqla başlayın. Tanımadığınız giriş bildirişi, sizin etmədiyiniz sifariş, yeni çıxarış ünvanı və ya icazə vermədiyiniz çıxarışın hər biri dərhal diqqət tələb edir. Yardım istəməzdən əvvəl hesaba girişin dəqiq necə əldə edildiyini müəyyən etməyinizə ehtiyac yoxdur.

Bu addımları ardıcıllıqla yerinə yetirin:

1. Şübhəli keçid və ya tətbiqdən istifadəni dayandırın. WEEX-i birbaşa rəsmi sayt vasitəsilə və ya artıq etibar etdiyiniz tətbiqdən açın. Tanımadığınız tətbiq quraşdırmısınızsa və ya şübhəli səhifədə giriş məlumatlarınızı daxil etmisinizsə, qalan addımlar üçün etibar etdiyiniz başqa cihazdan istifadə edin.
2. Dərhal rəsmi WEEX dəstəyi ilə əlaqə saxlayın. Hesabın ələ keçirilməsindən şübhələndiyinizi bildirin və iş araşdırılarkən hesaba hansı məhdudiyyətlərin tətbiq oluna biləcəyini soruşun. Rəsmi dəstək prosesi vasitəsilə tələb olunarsa, UID-nizi və ya hesabı müəyyənləşdirən başqa məlumatı təqdim edin.
3. Təhlükəsiz şəkildə daxil ola bilirsinizsə, Təhlükəsizlik parametrlərini yoxlayın. Giriş parolunuzu dəyişin, hesab fəaliyyətini və qoşulmuş cihazları nəzərdən keçirin, təsdiqləmə üsullarınızı yoxlayın.
4. Hesaba qoşulmuş giriş vasitələrini qoruyun. API açarlarını, bağlı e-poçta girişi, çıxarış ünvanlarını və tanımadığınız hesab parametrlərini yoxlayın.
5. Aktivləri yoxlayın. Açıq sifarişləri, ticarət tarixçəsini, daxili köçürmələri və çıxarış tarixçəsini nəzərdən keçirin. İcazə vermədiyiniz əməliyyatları qeyd edin.

WEEX-in şəxsiyyətə bürünmə ilə bağlı təhlükəsizlik xəbərdarlığında qeyri-adi fəaliyyət görən istifadəçilərə parollarını dəyişmək və müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur. Səbəbi hələ araşdırırsınızsa belə, hadisə barədə dərhal məlumat vermək vacibdir.

Tələb etmədiyiniz aktiv çıxarış görürsünüzsə, söhbətin əvvəlində bunu dəstəyə aydın şəkildə bildirin. Əməliyyatın hazırkı mərhələsi hələ hansı tədbirlərin görülə biləcəyini müəyyən edir.

WEEX Hesabımı Müvəqqəti Deaktiv Edə Bilərəm?

WEEX-in Təhlükəsizlik parametrləri səhifəsində Hesabı deaktiv et seçimi göstərilir və onun giriş, ticarət, depozit və çıxarışlar daxil olmaqla əksər funksiyaları məhdudlaşdırdığı qeyd olunur. Rəsmi parametrlər səhifəsinə təhlükəsiz şəkildə daxil ola bilirsinizsə, həmin seçim üçün göstərilən təlimatları nəzərdən keçirin. Hesabı deaktiv etməyin məhdudiyyət qüvvədə olduğu müddətdə daxil olmağınıza da mane ola biləcəyini nəzərə alın.

Eyni zamanda dəstəklə əlaqə saxlayın və bu seçimi artıq tətbiq edib-etmədiyinizi izah edin. Daxil ola bilmirsinizsə və ya bunun açıq mövqeyə, yaxud gözləyən sorğuya necə təsir edəcəyindən əmin deyilsinizsə, hesabın məhdudlaşdırılması prosesində dəstəkdən sizə yol göstərməsini istəyin. Parolun dəyişdirilməsini bütün mövcud giriş və fəaliyyətin dayandırıldığına sübut kimi qəbul etməyin.

WEEX-in hesab şərtlərində hesabından və ya giriş məlumatlarından icazəsiz istifadə aşkar edən istifadəçilərə platformanı dərhal məlumatlandırmaq və hesab xidmətlərinin müvəqqəti dayandırılmasını istəmək tapşırılır. Dəstək komandası konkret hesabınızı yoxlayıb növbəti addımları izah edə bilər. Hesaba qoyulan məhdudiyyət artıq göndərilmiş blokçeyn çıxarışını geri qaytara bilməz.

WEEX-ə Hələ də Daxil Ola Bilirəmsə, Nə Etməliyəm?

Etibar etdiyiniz cihazdan istifadə edin və WEEX saytına birbaşa daxil olun. Təhlükəsizlik parametrlərində giriş parolunuzu başqa yerdə istifadə etmədiyiniz parolla əvəz edin. Sonra hesab fəaliyyətini və ya giriş tarixçəsini yoxlayıb tanımadığınız cihazları və vaxtları müəyyənləşdirin. WEEX-in hesab təlimatı istifadəçiləri Təhlükəsizlik → Giriş tarixçəsi bölməsinə yönləndirir və tanımadıqları cihaz görünəndə müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edir.

Sonra hesabınıza bağlı e-poçt ünvanını yoxlayın. Başqa şəxs həmin poçt qutusunu oxuya bilirsə, hesab bildirişlərini və ya parol sıfırlama mesajlarını görə bilər. Etibar etdiyiniz cihazdan e-poçt parolunu dəyişin, onun son fəaliyyətini və bərpa parametrlərini də nəzərdən keçirin. Həmçinin WEEX hesabına bağlı telefon və ya autentifikator üsullarını yoxlayın. Təsdiqləmə üsulunun ələ keçirildiyini düşünürsünüzsə və ya ona daxil ola bilmirsinizsə, başa düşmədiyiniz dəyişiklikləri etməzdən əvvəl WEEX dəstəyinə məlumat verin.

Tanımadığınız veb-sayt girişini görməmisinizsə belə, API İdarəetməsi bölməsini yoxlayın. API açarları adi interaktiv giriş kimi görünmədən hesab əməliyyatlarına icazə verə bilər. Tanımadığınız və ya ələ keçirildiyini düşündüyünüz açarları silin. WEEX hesab təhlükəsizliyi təlimatında API açarları, təsdiqləmə üsulları, çıxarış ünvanlarına nəzarət və hesabın artıq ələ keçirilmiş ola biləcəyi hallarda görülməli tədbirlər izah olunur.

Nəhayət, çıxarış ünvanı qeydlərini və hesabınızda mövcud olan icazə verilən ünvan siyahısı parametrlərini nəzərdən keçirin. Təhlükəsizdirsə, tanımadığınız qeydi silməzdən əvvəl onu qeyd edin ki, dəstəyə izah edə biləsiniz. Tam tarixçəni toplamaq üçün təcili olaraq dəstəklə əlaqə saxlamağı gecikdirməyin.

Daxil Ola Bilmirəmsə, Nə Etməliyəm?

Etibar etdiyiniz cihazdan rəsmi WEEX Yardım Mərkəzindən istifadə edin və ehtimal olunan hesab ələ keçirilməsi barədə məlumat verin. UID-niz, qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanınız və ya telefon nömrəniz kimi bildiyiniz hesab identifikatorunu rəsmi dəstək prosesi vasitəsilə təqdim edin. Parolun gözlənilmədən dəyişdirildiyini, təsdiqləmə üsulunuzun işləmədiyini və ya girişinizi itirməzdən əvvəl icazəsiz fəaliyyət gördüyünüzü izah edin.

Unudulmuş parol, əlçatan olmayan təsdiqləmə kodu və ya kilidlənmiş hesab hallarını ayırd etmək üçün WEEX-in giriş problemlərinin aradan qaldırılması təlimatına da baxa bilərsiniz. Bununla belə, başqa şəxsin hesaba çıxışı olduğundan şübhələnirsinizsə, müraciəti adi giriş problemi kimi deyil, hesab təhlükəsizliyi insidenti kimi qeyd edin. Şəxsiyyətiniz və hesabın vəziyyəti yoxlanılan müddətdə fəaliyyəti məhdudlaşdırmaq barədə dəstəkdən soruşun.

Dəstək olduğunu iddia edərək sizə ilk yazan şəxsə şəxsiyyət sənədlərinizi göndərməyin. Hər hansı sənədi yalnız sorğunun həqiqiliyini təsdiqlədikdən sonra rəsmi proses vasitəsilə təqdim edin. Heç vaxt parol, birdəfəlik kod, fond kodu, bərpa ifadəsi, API sirri və ya şəxsi açar paylaşmayın.

İcazəsiz Çıxarış Görürəmsə, Nə Etməliyəm?

Çıxarış tarixçəsini açın və aktivin adını, şəbəkəni, məbləği, təyinat ünvanını, göndərilmə vaxtını, statusu və göstərilirsə çıxarış ID-sini qeyd edin. Əməliyyatın TxID adlanan tranzaksiya heşinin olub-olmadığını yoxlayın.

Naməlum sorğu hələ də WEEX sifariş təfərrüatlarında görünürsə və Bir kliklə ləğv et seçimi mövcuddursa, həmin seçimdən istifadə edin və statusun ləğv edildi olaraq dəyişdiyini təsdiqləyin. WEEX-in çıxarış məhsulu ilə bağlı yeniliyində hələ zəncir üzərinə göndərilməmiş uyğun çıxarışların sifariş təfərrüatları səhifəsindən ləğv edilə biləcəyi bildirilir. Ləğv uğurlu olsa belə, hadisə barədə dəstəyə məlumat verin, çünki hesabınıza giriş problemi hələ də həll olunmalıdır.

Ləğv seçimi yoxdursa, çıxarış ID-sini və cari statusu təqdim edərək dərhal dəstəklə əlaqə saxlayın. Görünən TxID-nin olmaması, icra prosesində olan sorğunun dəstək tərəfindən dayandırıla biləcəyinə zəmanət vermir.

TxID varsa, blokçeyn tranzaksiyasını yoxlayın və onu dəstəyə təqdim edin. Blokçeynə yayımlanmış köçürməni WEEX parolunuzu dəyişməklə və ya onun təyinat ünvanını silməklə geri qaytarmaq mümkün deyil. Araşdırma üçün tranzaksiya təfərrüatlarını saxlayın.

İcazə Vermədiyim Ticarət və ya API Fəaliyyəti Görürəmsə, Nə Etməliyəm?

Açıq sifarişləri, sifariş tarixçəsini, icra edilmiş əməliyyatları, mövqeləri və son köçürmələri yoxlayın. Təsirə məruz qalan aktivi və ya ticarət cütünü, təxmini vaxtı, varsa sifariş ID-sini və tanımadığınız əməliyyatı qeyd edin. API açarının və ya qoşulmuş ticarət alətinin işə qarışmış ola biləcəyini dəstəyə bildirin.

Tanımadığınız API açarı tapsanız, bunu təhlükəsiz şəkildə edə bilirsinizsə, onu rəsmi hesab interfeysi vasitəsilə silin. WEEX-in API açarlarının təhlükəsizliyi təlimatı şübhəli açarın dərhal silinməsini, ardınca açıq sifarişlərin və ticarət tarixçəsinin yoxlanmasını tövsiyə edir. Parolun sıfırlanması API girişini yoxlamağı əvəz etmir.

Təhlükəsizlik işi araşdırılan müddətdə icazəsiz sifariş və ya mövqe hesabınıza təsir etməyə davam edə bilər. Onu dəyişməzdən əvvəl hazırkı vəziyyətini və riskini yoxlayın. Açıq Futures mövqeyini təhlükəsiz qiymətləndirə bilmirsinizsə, interfeysdə görünən məlumatları dəstəyə bildirin və dərhal onlardan məsləhət istəyin.

“Təhlükəsiz pul kisəsi” olduğunu deyərək başqasının təqdim etdiyi ünvana aktiv göndərməyin. Yalnız rəsmi hesab və dəstək kanalları vasitəsilə özünüz başladığınız əməliyyatlardan istifadə edin.

WEEX Hesabının Ələ Keçirilməsi Barədə Necə Effektiv Məlumat Vermək Olar?

İlkin məlumat qısa ola bilər. Məqsəd hesabı müəyyənləşdirmək, təcili narahatlığı təsvir etmək və dəstəyə cari fəaliyyəti nəzərdən keçirməyə imkan yaratmaqdır. Əlavə sübutları daha sonra təqdim edə bilərsiniz.

Bu məlumatları daxil edin:

İlkin mesajı belə yaza bilərsiniz:

“WEEX hesabıma icazəsiz girişdən şübhələnirəm. UID-m [UID]-dir. Problemi ilk dəfə [vaxt və saat qurşağı]-da [hadisə] baş verəndə gördüm. Daxil ola [bilirəm/bilmirəm]. Tanımadığım [çıxarış/sifariş/parametr dəyişikliyi] üçün status və ID: [status və ID]. Hesab fəaliyyətinin məhdudlaşdırılmasına kömək etməyinizi və bu hadisəni araşdırmaq üçün hansı məlumatlara ehtiyacınız olduğunu bildirməyinizi xahiş edirəm.”

Dəqiq statusu və ya xəbərdarlığı göstərmək üçün ekran görüntülərindən istifadə edin, lakin heç vaxt parol, birdəfəlik kod, bərpa ifadəsi, şəxsi açar və ya API sirri daxil etməyin. Yalnız kəsilmiş şəklə güvənmək əvəzinə ilkin e-poçtları və ya bildirişləri saxlayın.

Dəstək Əlaqəsinin Rəsmi Olduğunu Necə Müəyyən Edə Bilərəm?

Söhbəti özünüz WEEX saytı və ya tətbiqi vasitəsilə başladın. Kimsə mesaj, e-poçt və ya sosial şəbəkə hesabı vasitəsilə WEEX əməkdaşı olduğunu iddia edərək sizinlə əlaqə saxlayırsa, cavab verməzdən əvvəl həmin əlaqə məlumatını müstəqil şəkildə yoxlayın. WEEX-in rəsmi təsdiqləmə səhifəsində əlaqələri və keçidləri yoxlamaq üçün üsul təqdim olunur.

Hesab təhlükəsizliyinin qanuni yoxlanması söhbətdə sizdən parolunuzu, birdəfəlik təsdiqləmə kodunu, fond kodunu, pul kisəsinin bərpa ifadəsini və ya şəxsi açarı kiməsə açıqlamağı tələb etmir. Başqa birinin göstərişi ilə hesabınızın “kilidini açmaq”, onu “təsdiqləmək” və ya “qorumaq” üçün pul köçürməyin.

Ələ keçirilmə qoşulmuş özünə nəzarətli pul kisəsi ilə başlayıbsa və token icazəsi imzalamısınızsa, həmin icazəni pul kisəsi və müvafiq şəbəkə vasitəsilə də yoxlayın. WEEX-ə giriş məlumatlarının dəyişdirilməsi ayrıca pul kisəsindən verdiyiniz zəncirüstü icazəni ləğv etmir.

WEEX Redaksiyasının Rəyi: Əvvəlcə Məlumat Verin, Sonra Hər Giriş Yolunu Bağlayın

Ehtimal olunan hesab ələ keçirilməsi barədə dərhal rəsmi dəstəyə məlumat verin və hesabı sistemli şəkildə yoxlayın. Hesabınıza təhlükəsiz daxil ola bilirsinizsə, mövcud məhdudlaşdırma nəzarətini yoxlayın, giriş məlumatlarını dəyişin, bağlı e-poçt və təsdiqləmə üsullarını qoruyun, şübhəli API açarlarını silin, sifarişləri və çıxarışları nəzərdən keçirin. Daxil ola bilmirsinizsə, təhlükəsizlik narahatlığını dərhal rəsmi dəstəyə bildirin. Dəstək komandası icazə vermədiyiniz konkret fəaliyyəti qiymətləndirə bilsin deyə hadisələrin xronologiyasını və tranzaksiya qeydlərini bir yerdə saxlayın.

Tez-tez Verilən Suallar

1. WEEX Hesabımın Sındırıldığını Düşünürəmsə, Əvvəlcə Nə Etməliyəm?

Etibar etdiyiniz cihazdan dərhal rəsmi WEEX dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və ehtimal olunan icazəsiz giriş barədə məlumat verin. Təhlükəsiz şəkildə daxil ola bilirsinizsə, hesabın məhdudlaşdırılması seçimini yoxlayın və parolunuzu, e-poçtunuzu, təsdiqləmə üsullarınızı, API açarlarınızı və fəaliyyət qeydlərinizi qorumağa başlayın.

2. WEEX Hesabımı Özüm Dondura Bilərəm?

Rəsmi Təhlükəsizlik parametrləri səhifəsində giriş, ticarət, depozit və çıxarışlar daxil olmaqla əksər funksiyaları məhdudlaşdıran Hesabı deaktiv et seçimi var. Hesabınızda göstərilən təlimatları nəzərdən keçirin və hadisə barədə dəstəklə əlaqə saxlayın. Daxil ola bilmirsinizsə, mövcud məhdudlaşdırma prosesi barədə dəstəkdən soruşun.

3. WEEX Parolumu Dəyişmək Kifayətdirmi?

Heç bir tək addımın bütün giriş yollarını bağladığını güman etmək olmaz. Bağlı e-poçtunuzu, təsdiqləmə üsullarınızı, hesab fəaliyyətini, API açarlarını, çıxarış parametrlərini və icazəsiz əməliyyatları yoxlayın. Parolu uğurla dəyişmisinizsə belə, hadisə barədə məlumat verin.

4. WEEX İcazəsiz Çıxarışı Dayandıra Bilərmi?

Uyğun sorğu zəncir üzərinə göndərilməzdən əvvəl Bir kliklə ləğv et seçimini göstərə bilər. Sifariş təfərrüatlarını yoxlayın və dərhal dəstəklə əlaqə saxlayın. Blokçeyn köçürməsi yayımlandıqdan sonra hesab parametrlərinin dəyişdirilməsi onu geri qaytara bilməz.

5. WEEX Dəstəyinə Hansı Məlumatları Göndərməliyəm?

Rəsmi proses vasitəsilə tələb olunan hesab identifikatorunu, şübhəli fəaliyyətin vaxtını və təsvirini, müvafiq sifariş və ya çıxarış ID-lərini, varsa TxID-ni təqdim edin. Faydalı ekran görüntüləri əlavə edin, lakin heç vaxt parol, təsdiqləmə kodu, API sirri və ya pul kisəsinin bərpa ifadəsini paylaşmayın.

Tövsiyə Edilən Məqalələr

• Saxta WEEX-i necə tanımaq olar: Hər hansı əlaqəni 30 saniyəyə yoxlayın
• WEEX-ə giriş problemləri: Daxil ola bilmədikdə nə etməli