لماذا تم تعليق إيداعي في WEEX، ومتى يمكنني الإيداع مجددًا؟
لماذا تم تعليق إيداعي في WEEX، ومتى يمكنني الإيداع مجددًا؟
تعني حالة الإيداع في WEEX التي تظهر على أنها «معلّق» أو «غير متاح مؤقتًا» أن الأصل أو الشبكة المحددة لا تقبل الإيداعات حاليًا عبر هذا المسار. تحقق من الحالة في صفحة الإيداع على WEEX، وابحث عن إعلان رسمي بشأن الأصل أو الشبكة المتأثرة. لا ترسل الأموال إلى عنوان محفوظ أثناء تعليق الإيداعات. إذا كنت قد أرسلت تحويلًا بالفعل، فاحتفظ بمعرّف المعاملة TxID، وتحقق من حالتها على البلوكتشين، وتواصل مع دعم WEEX إذا لم يظهر بعد استئناف الخدمة.
غالبًا ما يكون نطاق تعليق الإيداع محدودًا؛ فقد يؤثر في شبكة واحدة أو أصل واحد أو مجموعة أوسع من خدمات الإيداع. والمهم هو تحديد ما تم إيقافه بالضبط قبل اتخاذ القرار بشأن الخطوة التالية. فعلى سبيل المثال، لا يعني الإعلان المتعلق بعمليات السحب وحدها بالضرورة أن الإيداعات غير متاحة.
ماذا تعني حالة «الإيداع معلّق» على WEEX؟
تعني حالة «الإيداع معلّق» أن WEEX أوقفت مؤقتًا وظيفة الإيداع للأصل أو الشبكة المتأثرة. خلال هذه الفترة، ينبغي ألا تبدأ تحويلًا عبر المسار المعلّق. قد تظل المعاملة المرسلة من محفظة خارجية مسجلة على بلوكتشين، لكن ذلك لا يعني أن WEEX قادرة حاليًا على معالجتها وإضافتها إلى رصيدك.
نشرت WEEX إشعارات تعليق لأسباب تشغيلية مختلفة، منها صيانة المحفظة وترقيات الشبكة والفحوص اللازمة بعد نشاط غير معتاد على الشبكة. فعلى سبيل المثال، يوضح إشعار تعليق إيداعات وسحوبات BDX إيقاف هذه الخدمات مؤقتًا بينما تحققت فرق المحفظة والفريق التقني من بيانات الشبكة. يتعلق هذا الإشعار بأصل وحدث محددين، ولا يعني أن جميع إيداعات WEEX معلّقة.
ينبغي أن يوضح إشعار الخدمة ما الذي تأثر. اقرأه إلى جانب صفحة الإيداع الحالية بدلًا من استنتاج حالة كل شبكة من عنوان واحد.
| الحالة التي تواجهها | ما ينبغي التحقق منه |
|---|---|
| تعليق الإيداعات لأصل واحد | ما إذا كان هناك مسار إيداع متاح لأصل آخر ترغب في استخدامه |
| تعليق شبكة واحدة لأصل معين | ما إذا كانت WEEX وخدمة الإرسال تدعمان شبكة أخرى متاحة حاليًا للأصل نفسه |
| تعليق الإيداعات والسحوبات | نطاق الإشعار والتحديث اللاحق بشأن استئناف الخدمة |
| الإيداع متاح والسحب معلّق | الحالة الحالية في صفحة الإيداع؛ فقد يتعلق إشعار السحب بوظيفة منفصلة |
| معاملة الإرسال قيد الانتظار | حالة الإرسال؛ فقد لا تكون المعاملة قد بُثت بعد |
لا تنتقل إلى شبكة أخرى لمجرد أن إحدى الشبكات غير متاحة. يجب أن تدعم منصة الإرسال وWEEX الشبكة نفسها للأصل، كما يجب استخدام عنوان الإيداع وأي Memo أو Tag ظاهرين لهذا الخيار.
لماذا قد تعلّق WEEX الإيداعات مؤقتًا؟
قد يتيح الإيقاف المؤقت لـ WEEX إجراء الصيانة أو التحقق من جاهزية الشبكة المتأثرة لمعالجة الإيداعات بشكل موثوق. وينبغي أن تستند معرفة السبب والنطاق إلى الإعلان المعني، لا إلى افتراض عام بشأن كل حالة تظهر عليها كلمة «معلّق».
فعلى سبيل المثال، ذكر إشعار صيانة سابق أن قنوات الإيداع والسحب لبعض العملات المشفرة قد تُعلّق مؤقتًا أو قد يتأخر قيدها خلال ترقية. ووصف إشعار آخر خاص بأصل معين فحوص مزامنة العقد والأرصدة بعد حادثة على الشبكة. وفي كلتا الحالتين، تحدد تفاصيل الإشعار المعني ما ينبغي للمستخدمين توقعه.
وقد يكون الإيقاف منفصلًا عن إتاحة التداول. فقد يذكر إشعار تعليق الإيداعات والسحوبات مع استمرار التداول. فأرصدة الحساب الحالية وإمكانية إدخال أصول جديدة وظيفتان مختلفتان. تحقق من الحالة الحالية لكل وظيفة قبل اتخاذ أي إجراء.
كيف أتحقق من إتاحة الإيداعات على WEEX؟
افتح موقع WEEX الرسمي أو التطبيق، وسجّل الدخول، ثم انتقل إلى الأصول → الإيداع. اختر العملة والشبكة اللتين تخطط لاستخدامهما. تحقق مما إذا كانت وظيفة الإيداع متاحة، واقرأ أي رسالة حالة تظهر لهذا الاختيار. يوضح دليل الإيداع من WEEX كيفية اختيار الأصل والشبكة قبل نسخ العنوان، وهي أيضًا الخطوة المناسبة للتحقق من التعليمات الحالية.
بعد ذلك، ابحث عن إشعار في مركز مساعدة WEEX يذكر الأصل والشبكة. اقرأ تاريخ الإشعار والخدمة المتأثرة وأي تحديث بشأن استئنافها. قد يترك إشعار بعنوان «تعليق السحب» الإيداعات دون تأثر، كما قد يكون إشعار تعليق قديم قد أعقبه إعلان باستئناف الخدمة.
اتبع هذا الترتيب عندما تبدو المعلومات الواردة في المصادر متعارضة:
- تحقق الآن من صفحة الإيداع للأصل والشبكة المحددين.
- اقرأ إشعار التعليق الرسمي الأكثر صلة.
- ابحث عن إشعار رسمي أحدث باستئناف الخدمة أو تحديث للإشعار الأصلي.
- تواصل مع الدعم الرسمي إذا ظلت الحالة غير واضحة في الصفحة الحالية والإعلانات.
قد تعرض نتيجة بحث مخزنة مؤقتًا أو لقطة شاشة قديمة حالة سابقة. تحقق من واجهة الإيداع المباشرة قبل الإرسال.
متى سيُعاد فتح الإيداع المعلّق على WEEX؟
يعتمد موعد استئناف الخدمة على الصيانة المحددة أو مشكلة الشبكة. إذا ذكر الإشعار الرسمي وقتًا تقديريًا، فتعامل معه على أنه تقدير وتحقق من وجود تحديث. وإذا ذكر أن الموعد سيُعلن لاحقًا، فهذا يعني أنه لا يوجد موعد مؤكد لاستئناف الخدمة في ذلك الإشعار.
ذكر إعلان الصيانة من WEEX أن استئناف الخدمة سيُعلن بعد تقييم تقدم الترقية. ويوضح إشعار استئناف BDX كيف يمكن الإعلان عن عودة خدمة متأثرة بعد اكتمال الفحوص ذات الصلة. هذه أمثلة سابقة على آلية الإعلان، وليست جداول زمنية لتعليق يحدث الآن.
قبل الإرسال بعد إعلان استئناف الخدمة، ارجع إلى الأصول → الإيداع واختر الأصل والشبكة مرة أخرى. تأكد من تفعيل الإيداعات وانسخ العنوان الحالي وأي Memo أو Tag مطلوب. إن استئناف الخدمة لا يجعل لقطة شاشة قديمة مصدرًا موثوقًا لتعليمات الإيداع.
لقد أرسلت أموالًا أثناء تعليق الإيداع على WEEX. ماذا أفعل؟
أولًا، تحقق مما إذا كانت هناك معاملة فعلية على البلوكتشين. افتح المحفظة أو منصة التداول التي أرسلت منها، وتحقق من حالة التحويل.
إذا كانت الجهة المرسلة لا تزال تعرض السحب على أنه قيد الانتظار ولا توفر TxID، فتواصل معها للاستفسار عن الحالة. وإذا أصدرت TxID، فتحقق من المعاملة عبر مستكشف البلوكتشين المعني. سجّل ما إذا كانت المعاملة قد بُثت، وما إذا تم تأكيدها، والشبكة المستخدمة، وعنوان الوجهة، والمبلغ.
بعد ذلك، قارن التحويل بتعليمات الإيداع لدى WEEX لذلك الأصل وتلك الشبكة:
- هل كانت الشبكة مدعومة للإيداعات عند بدء التحويل؟
- هل استخدمت عنوان الإيداع الصحيح؟
- هل كان الإيداع يتطلب Memo أو Tag، وهل أُدرج؟
- هل استوفى المبلغ الحد الأدنى المعمول به؟
- هل تظهر المعاملة في سجل الإيداعات على WEEX؟
قد يظل رصيد المعاملة غير مقيد أثناء تعليق الخدمة الخاصة بمسارها. وقد ذكرت بعض إشعارات التعليق الصادرة عن WEEX أن الإيداعات التي بدأ إرسالها بالفعل ستُعالج بعد استئناف الخدمة، لكن هذه الصياغة تنطبق على الخدمة والإشعار المعنيين فقط. ولا ينبغي اعتبارها وعدًا عامًا يشمل كل أصل أو عنوان أو معاملة أُرسلت عبر مسار خاطئ.
إذا تم تأكيد تحويلك على البلوكتشين لكنه لم يظهر بعد استئناف الخدمة المعنية، فتواصل مع دعم WEEX. قدّم معرّف حسابك وفقًا لما يُطلب عبر قناة الدعم الرسمية، إلى جانب الأصل والشبكة والمبلغ ووقت الإرسال وTxID والإشعار أو رسالة الحالة التي ظهرت لك. يقدم قائمة التحقق الخاصة بتأخر الإيداع من WEEX فحوصًا إضافية للمعاملة التي لم يتم قيدها.
لا ترسل المبلغ نفسه مرة أخرى لمحاولة «تفعيل» المعاملة الأولى. فالإرسال الثاني تحويل منفصل على البلوكتشين، وله عنوانه وشبكته وحده الأدنى ورسومه المحتملة.
هل يمكنني استخدام شبكة أخرى إذا كانت إحدى شبكات الإيداع على WEEX معلّقة؟
يمكنك ذلك فقط إذا كان الأصل مدعومًا للإيداع عبر شبكة أخرى، وكانت المحفظة أو منصة التداول المرسلة تدعم المسار نفسه تمامًا. تحقق من الخيارات المتاحة حاليًا على WEEX قبل إجراء أي تحويل جديد. اختر الشبكة البديلة على كلا الجانبين، ثم استخدم العنوان وأي Memo أو Tag مطلوبين اللذين تم إنشاؤهما لها.
فعلى سبيل المثال، لا يعني إمكان نقل رمز مميز عبر شبكتين بالرمز نفسه أن عناوين الإيداع فيهما قابلة للتبادل. إن الإرسال عبر شبكة غير مدعومة أو غير متطابقة يختلف عن انتظار استئناف خدمة معلّقة. يوضح دليل WEEX بشأن السلسلة والرمز الخاطئين أهمية مطابقة الرمز المميز والسلسلة.
إذا لم يتوفر مسار مناسب، فانتظر استئناف خدمة الإيداع المتأثرة. لا تستخدم عنوانًا نُسخ لشبكة أخرى، أو عنوانًا من رسالة قديمة، أو حساب طرف ثالث لتجاوز التعليق.
هل تعليق الإيداع هو نفسه تقييد السحب؟
لا. ينبغي التحقق بشكل منفصل من إتاحة الإيداع وإتاحة السحب والقيود الخاصة بالحساب.
يتعلق تعليق الإيداع بإمكانية استلام أصل عبر مسار محدد. ويتعلق تعليق السحب بإرسال أصل من WEEX عبر مسار محدد. أما القيد الخاص بالحساب فقد ينطبق على مستخدم بعينه بدلًا من خدمة الإيداع ككل. ويساعدك الوصف الظاهر في حسابك وصياغة الإشعار المعني على التمييز بينها.
لهذا السبب، لا ينبغي اعتبار مقالة «لماذا لا يمكنني الإيداع أو السحب على WEEX؟» شرحًا عامًا حاليًا لصيانة الإيداع؛ فهي تناقش قيدًا محددًا على السحب بعد إجراءات أمنية معينة للحساب. إذا ظهر أن الإيداع معلّق، فابدأ بالتحقق من الأصل والشبكة المتأثرين في صفحة الإيداع المباشرة.
إذا لم تتمكن من تحديد الحالة التي تنطبق عليك، فأرسل إلى الدعم نص رسالة الخطأ أو الحالة كما يظهر بالضبط، بدلًا من الاكتفاء بالقول إن «التحويلات غير متاحة».
رأي فريق تحرير WEEX: تحقق من النطاق قبل الإرسال
تستدعي كلمة «معلّق» اتخاذ قرار واحد أولًا: أوقف التحويل المخطط له مؤقتًا وحدد الأصل والشبكة والخدمة المتأثرة. وتوفر صفحة الإيداع المباشرة على WEEX والإعلانات الرسمية هذا السياق. إذا كنت قد أرسلت معاملة بالفعل، فاحتفظ بـ TxID وتحقق من تقدمها على البلوكتشين؛ ثم راجع الحالة الحالية وتواصل مع الدعم الرسمي مع التفاصيل الكاملة إذا ظل الإيداع غير مقيد. فهذا يزوّد فريق الدعم بتحويل محدد للتحقيق فيه، ويساعدك على تجنب التسبب في مشكلة أخرى بينما لا تزال المشكلة الأولى دون حل.
الأسئلة الشائعة
1. ماذا تعني حالة «الإيداع معلّق» على WEEX؟
تعني أن الإيداعات عبر مسار الأصل أو الشبكة المتأثرين غير متاحة مؤقتًا. تحقق من العملة والشبكة المحددتين في صفحة الإيداع المباشرة على WEEX، واقرأ أي إعلان رسمي ذي صلة لتأكيد النطاق.
2. كم ستستمر فترة تعليق الإيداع على WEEX؟
لا توجد مدة قياسية تنطبق على جميع حالات التعليق. تحقق من الإشعار المعني لمعرفة ما إذا كان يتضمن وقتًا تقديريًا أو يذكر أن استئناف الخدمة سيُعلن عنه لاحقًا، وتأكد من إتاحة الإيداع في الصفحة قبل الإرسال.
3. هل سيُقيد إيداعي إذا أرسلته قبل التعليق؟
يعتمد ذلك على المعاملة وإشعار الخدمة المعني. احتفظ بـ TxID، وتحقق من الشبكة والعنوان والمبلغ وأي Memo أو Tag، وراجع سجل الإيداعات على WEEX. تواصل مع الدعم إذا ظل الإيداع غير مقيد بعد استئناف الخدمة المعنية.
4. هل يمكنني الإيداع عبر شبكة أخرى بينما إحدى الشبكات معلّقة؟
يمكنك استخدام مسار آخر فقط عندما تدعم WEEX حاليًا إيداع ذلك الأصل عبر الشبكة البديلة، وتدعم الجهة المرسلة الشبكة نفسها. اخترها على المنصتين واستخدم تعليمات الإيداع التي تعرضها WEEX لهذا المسار.
5. أين يمكنني معرفة أن إيداعات WEEX قد استؤنفت؟
تحقق من الأصول → الإيداع للأصل والشبكة المتأثرين، ثم ابحث عن تحديث رسمي باستئناف الخدمة في مركز مساعدة WEEX. ينبغي التحقق من حالة الإيداع المباشرة قبل بدء تحويل جديد.
مقالات مقترحة
الرابحون
