كيفية تغيير البريد الإلكتروني ورقم الهاتف على WEEX: الخطوات واستعادة الوصول

لتغيير إعدادات البريد الإلكتروني ورقم الهاتف على WEEX، يسجل المستخدم الدخول، ويفتح قائمة الملف الشخصي، ويختار «الأمان»، ثم يعثر على خياري البريد الإلكتروني والهاتف في صفحة إعدادات الأمان. 

يتطلب تغيير هذه التفاصيل العثور على الخيار المناسب في القائمة، وإكمال التحقق الأمني، وتقديم طلب استعادة عند فقدان إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

أين توجد إعدادات البريد الإلكتروني ورقم الهاتف على WEEX؟

توجد إعدادات البريد الإلكتروني ورقم الهاتف في صفحة إعدادات الأمان، ويمكن الوصول إليها من أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى من واجهة WEEX. بعد تسجيل الدخول، ينقر المستخدم على أيقونة الملف الشخصي ويختار «الأمان» من القائمة المنسدلة. تعرض الصفحة «مفتاح المرور» و«كلمة مرور تسجيل الدخول» و«الهاتف» و«البريد الإلكتروني» و«رمز Google Authenticator». كما توفر القائمة الجانبية «نظرة عامة» و«التحقق» و«مركز المكافآت» و«القسائم» و«إدارة API» و«التفضيلات» و«مركز المساعدة».

يتضمن كل صف وصفًا موجزًا. وبالنسبة إلى الهاتف والبريد الإلكتروني، توضح الصفحة أن كليهما يُستخدم للتحقق الأمني عند تسجيل الدخول والسحب واستعادة كلمات المرور وتغيير إعدادات الأمان وإدارة واجهات API. ولهذا السبب، يُعد هذان التفصيلان جزءًا من آلية WEEX للتحقق من الإجراءات على الحساب، وليس مجرد وسيلة لتلقي الإشعارات.

كيفية تغيير البريد الإلكتروني على WEEX

يفتح المستخدم إعدادات الأمان، ويعثر على صف البريد الإلكتروني، ثم ينقر على «تعديل». ووفقًا لدليل الملف الشخصي من WEEX، قد يلزم التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الجديد، وقد ترسل WEEX رمز تحقق إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف لتأكيد التغيير. بعد ذلك، يُدخل المستخدم الرمز لإتمام العملية.

ينبغي اتباع الخطوات الظاهرة على الشاشة بعد النقر على «تعديل»، إذ قد يختلف ترتيب التحقق بحسب وسائل الأمان المفعّلة في الحساب. كما يُستخدم البريد الإلكتروني لاستعادة الحساب، لذا من المهم استخدام عنوان يتحكم فيه صاحب الحساب ويمكنه الوصول إليه في أي وقت.

كيفية إضافة رقم الهاتف أو تغييره على WEEX

في إعدادات الأمان، يُعد صف الهاتف نقطة الدخول إلى إعدادات رقم الهاتف، ويعرض خيار «إعداد» عند عدم إضافة رقم هاتف. وفي لقطة الشاشة للصفحة، يظهر في صف الهاتف «لم يتم الإعداد» مع زر «إعداد»، ويوضح الوصف أن الهاتف يُستخدم للتحقق الأمني عند تسجيل الدخول والسحب واستعادة كلمات المرور وتغيير إعدادات الأمان وإدارة واجهات API. يؤدي النقر على الزر إلى بدء الإعداد، وقد يُرسل رمز تحقق إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف لإتمام التغيير.

تنطوي أرقام الهواتف على مخاطر إضافية. ويوصي دليل أمان الحساب في WEEX باستخدام Google Authenticator بدلًا من الرسائل النصية القصيرة، لأن التحقق عبر SMS عرضة لهجمات تبديل شريحة SIM؛ لذا قد يرغب المستخدمون في التفكير فيما إذا كان ينبغي أن يكون رقم الهاتف طبقة الحماية الإضافية الوحيدة على الحساب.

ما التحقق المتوقع عند تغيير البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف؟

قد ترسل WEEX رمز تحقق إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف لإتمام التغيير، وقد يحتاج البريد الإلكتروني الجديد إلى تحقق خاص به. يظهر عدد الرموز والترتيب الذي ستُطلب به على الشاشة أثناء التغيير، لذا ينبغي للمستخدمين الحفاظ على إمكانية الوصول إلى بريدهم الإلكتروني ورقم هاتفهم الحاليين حتى اكتمال العملية.

يضيف دليل أمان الحساب في WEEX وسيلتين للحماية. الأولى هي تفعيل «رمز مكافحة التصيد» في إعدادات الحساب، حتى يمكن تمييز رسائل البريد الإلكتروني الأصلية من WEEX. والثانية هي الوصول إلى WEEX عبر رابط محفوظ في المفضلة بدلًا من النقر على الروابط الواردة في الرسائل، إذ إن طلبات تأكيد تغييرات الحساب هدف شائع للتصيد الاحتيالي. وينبغي عدم فتح أي رسالة تطلب تأكيد تغيير البريد الإلكتروني أو الهاتف لم يبدأه المستخدم، كما ينبغي مراجعة إعدادات الأمان مباشرةً على الموقع الرسمي.

ما الإجراء عند فقدان إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف؟

يمكن للمستخدمين الذين لم يعودوا قادرين على استخدام وسيلة للتحقق الأمني تقديم طلب عبر صفحة الاستعادة. تتضمن العملية أربع خطوات: اختيار وسائل الأمان غير المتاحة، وإرسال البيانات، وانتظار مراجعة الطلب، ثم استلام إعادة الضبط بعد إتمامها. وتذكر WEEX أن فريق الدعم يراجع الطلبات خلال 24 ساعة ويعيد ضبط الوسيلة المحددة.

عند تحديد وسيلتين أو أكثر، توضح الصفحة أن خدمة العملاء تتواصل مع المستخدم لإجراء التحقق عبر الفيديو، وقد يستغرق ذلك أكثر من 24 ساعة. ولا تحدد صفحة الاستعادة البريد الإلكتروني أو الهاتف أو Google Authenticator كلًّا على حدة، لذا ينبغي للمستخدمين اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

هل يؤثر تغيير البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف على عمليات السحب؟

وفقًا للأوصاف الواردة في صفحة إعدادات الأمان، يُستخدم البريد الإلكتروني والهاتف للتحقق الأمني عند السحب. 

ينبغي للمستخدمين الذين يخططون لسحب الأموال بعد تغيير أي من هذين التفصيلين بوقت قصير قراءة شاشات التأكيد التي تظهر أثناء التغيير، والتواصل مع دعم WEEX لمعرفة أي قيود تنطبق على حسابهم قبل تحويل الأموال.

الخلاصة

لتغيير البريد الإلكتروني ورقم الهاتف على WEEX، ينتقل المستخدمون إلى إعدادات الأمان عبر أيقونة الملف الشخصي، ثم يستخدمون خيار البريد الإلكتروني أو الهاتف . وقد يُرسل رمز تحقق إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف لإتمام التغيير، وقد يلزم التحقق من البريد الإلكتروني الجديد. ويمكن للمستخدمين الذين فقدوا إمكانية الوصول إلى إحدى وسائل التحقق طلب إعادة ضبطها عبر صفحة الاستعادة، حيث يراجع الدعم الطلبات خلال 24 ساعة، ويُجرى التحقق عبر الفيديو عند تأثر وسيلتين أو أكثر. وينبغي توجيه الأسئلة حول القيود بعد التغيير، مثل قيود السحب، إلى دعم WEEX.

الأسئلة الشائعة

1. كيف أغيّر البريد الإلكتروني على WEEX؟
يفتح المستخدم إعدادات الأمان من أيقونة الملف الشخصي، ويعثر على صف البريد الإلكتروني، ثم ينقر على «تعديل». وقد يُرسل رمز تحقق إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف لإتمام التغيير، وقد يلزم التحقق من البريد الإلكتروني الجديد.

2. كيف أغيّر رقم الهاتف أو أضيفه على WEEX؟
في إعدادات الأمان، يعرض صف الهاتف خيار «إعداد» عند عدم إضافة رقم. ويتبع المستخدمون التعليمات الظاهرة على الشاشة، وقد يُرسل رمز تحقق إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف لإتمام التغيير.

3. ما التحقق المطلوب لتغيير البريد الإلكتروني ورقم الهاتف على WEEX؟
قد ترسل WEEX رمز تحقق إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف، وقد يلزم التحقق من البريد الإلكتروني الجديد. وتظهر الخطوات على الشاشة بعد النقر على «تعديل» أو «إعداد».

4. ماذا يحدث إذا فُقدت إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف على WEEX؟
يمكن للمستخدمين تقديم طلب عبر صفحة استعادة التحقق الأمني، التي تعرض أربع خطوات وتوضح أن الدعم يراجع الطلبات خلال 24 ساعة. وقد يؤدي تحديد وسيلتين أو أكثر غير متاحتين إلى إجراء تحقق عبر الفيديو، وقد يستغرق ذلك وقتًا أطول.

5. هل يؤثر تغيير البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف على WEEX في عمليات السحب؟
توضح صفحة إعدادات الأمان أن البريد الإلكتروني والهاتف يُستخدمان للتحقق الأمني عند السحب. وينبغي للمستخدمين الذين يريدون معرفة ما إذا كانت هناك قيود بعد التغيير التواصل مع دعم WEEX قبل تحويل الأموال.